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售后常見問題匯總

登陸新明輝商城（www.llyady.cc），進入“我的訂單”（首頁最上方），點擊訂單右側“申請售后”，收到貨物后即可申請退換貨及返修，提交成功后請耐心等待，由專業的售后工作人員受理您的申請。

（1）網絡或系統問題，建議您刷新頁面或稍后再申請；

（2）訂單已超出售后申請時間；

換貨只能換同一種商品，無法更換其他商品或其他型號。如您需要其它商品可先退貨，再重新下單所需商品。

請您在PC端或APP登錄新明輝商城賬戶，在我的新明輝-我的售后單明細，查看相應返修或退換貨記錄。

一般情況下，退貨處理周期（不包含檢測時間）如下：

退貨：自接收到退貨商品日期起7日之內處理完成；

換貨：自接收到問題商品之日起7日之內處理完成；

維修：自接收到問題商品之日起30日內處理完成；

注意：該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應延長7-15天。國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。

您可登錄新明輝商城（xinminghui.com），進入“我的新明輝”（首頁最上方），在售后服務“我的售后單中，找到該服務單，點擊”取消服務單“后，重新申請換貨。

您好，商品保修時間以您收貨時間開始計算。

對于已開據發票的訂單，具體分以下三種情況：

1.退貨：如果缺少發票，退貨需要扣除稅點。

2.返修：返修需要提供發票（如已開）。

3.換貨：換貨無需提供發票。

若您確認收到的商品不是您訂單中訂購的商品，可直接在我的訂單中點擊“申請售后”，進入頁面后按提示操作即可，提交成功后請耐心等待，由專業的售后工作人員受理您的申請。

同一個訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發出，可能不會同時送達，建議您耐心等待1-2天，如未收到，可直接聯系新明輝售后客服熱線400-780-8577查詢。

1、短信：售后服務單審核完畢后，系統會自動發短信通知您返回地址，或者您可在售后單詳情中查看。

2、前臺查詢：登陸新明輝首頁>我的新明輝>我的售后單中查看退款/售后記錄，點擊相應服務單號 “查看”。