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售后常見問題匯總

登陸新明輝商城（www.llyady.cc），進(jìn)入“我的訂單”（首頁最上方），點(diǎn)擊訂單右側(cè)“申請(qǐng)售后”，收到貨物后即可申請(qǐng)退換貨及返修，提交成功后請(qǐng)耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)。

（1）網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)問題，建議您刷新頁面或稍后再申請(qǐng)；

（2）訂單已超出售后申請(qǐng)時(shí)間；

換貨只能換同一種商品，無法更換其他商品或其他型號(hào)。如您需要其它商品可先退貨，再重新下單所需商品。

請(qǐng)您在PC端或APP登錄新明輝商城賬戶，在我的新明輝-我的售后單明細(xì)，查看相應(yīng)返修或退換貨記錄。

一般情況下，退貨處理周期（不包含檢測時(shí)間）如下：

退貨：自接收到退貨商品日期起7日之內(nèi)處理完成；

換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成；

維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成；

注意：該周期的起始時(shí)間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長。

您可登錄新明輝商城（xinminghui.com），進(jìn)入“我的新明輝”（首頁最上方），在售后服務(wù)“我的售后單中，找到該服務(wù)單，點(diǎn)擊”取消服務(wù)單“后，重新申請(qǐng)換貨。

您好，商品保修時(shí)間以您收貨時(shí)間開始計(jì)算。

對(duì)于已開據(jù)發(fā)票的訂單，具體分以下三種情況：

1.退貨：如果缺少發(fā)票，退貨需要扣除稅點(diǎn)。

2.返修：返修需要提供發(fā)票（如已開）。

3.換貨：換貨無需提供發(fā)票。

若您確認(rèn)收到的商品不是您訂單中訂購的商品，可直接在我的訂單中點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，進(jìn)入頁面后按提示操作即可，提交成功后請(qǐng)耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)。

同一個(gè)訂單購買多個(gè)商品可能會(huì)分為一個(gè)以上包裹發(fā)出，可能不會(huì)同時(shí)送達(dá)，建議您耐心等待1-2天，如未收到，可直接聯(lián)系新明輝售后客服熱線400-780-8577查詢。

1、短信：售后服務(wù)單審核完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)短信通知您返回地址，或者您可在售后單詳情中查看。

2、前臺(tái)查詢：登陸新明輝首頁>我的新明輝>我的售后單中查看退款/售后記錄，點(diǎn)擊相應(yīng)服務(wù)單號(hào) “查看”。